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Politique de retour

Politique de retour


Intro

Ultenic fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Tous les produits achetés sur notre boutique en ligne sont assortis d'une garantie de satisfaction satisfait ou remboursé de 30 jours. De plus, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits, elle commence à compter de la date à laquelle vous passez votre commande.
Contact: service@Ultenic.com

Voici les faits de base sur son fonctionnement:

Garantie de remboursement de 30 jours pour toutes les raisons

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date à laquelle l'article a été livré à l'adresse d'expédition désignée. Une fois que l'article retourné sera de retour dans l'entrepôt de Ultenic pour inspection, le processus de remboursement commencera. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au plus pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Pas de frais de restockage à la charge des consommateurs pour le retour d'un produit.

1. Les retours doivent inclure tous les accessoires;
2. Les articles doivent inclure l'emballage d'origine;
3. Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition;
4. Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Ultenic rembourse le coût du produit lui-même;
5. Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus;

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour des articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats non effectués directement dans les magasins en ligne de Ultenic, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité:

Tous les défauts liés à la qualité sur les articles vendus directement par Ultenic ou les revendeurs autorisés de Ultenic sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

La garantie limitée de Ultenic est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués par l'intermédiaire des distributeurs et détaillants autorisés de Ultenic sont traitées par Ultenic.

Ultenic remplacera un produit défectueux par un tout nouveau produit si la demande de remplacement est faite dans les six mois suivant l'achat; Si la demande de remplacement est faite après six mois d'achat, Ultenic remplacera le produit défectueux par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale. Les produits obsolètes ou abandonnés qui sont défectueux et sous garantie seront remplacés par le même produit si disponible. Sinon, il sera remplacé par un modèle équivalent ou plus récent.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été intégralement remboursées.

Processus:

1. L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante;
2. Ultenic doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit;
3. Le numéro de série de l'article défectueux et / ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis;
4. Il peut être nécessaire de renvoyer l'article pour une inspection de qualité;

Preuve d'achat valide:

1. Numéro de commande d'achats en ligne effectués par l'intermédiaire des revendeurs agréés Ultenic ou Ultenic;
2. facture de vente;
3. Le reçu de vente daté d'un revendeur Ultenic agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix;

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes:
Remarque: les frais d'expédition de retour dépendent de la méthode d'expédition que vous choisissez, ils ne sont pas liés à notre site Web.

1. Retour des produits pour toute raison autre qu'un défaut prouvé;
2. Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine;
3. Retours accidentels de l'acheteur;
4. Retour d'objets personnels;
5. Retour des articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle de qualité Ultenic;
6. Retour des articles défectueux dans l'expédition internationale;
7. Les coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé);

Non couvert par la garantie:

1. Produits sans preuve d'achat suffisante;
2. Produits perdus ou volés;
3. Les articles qui ont expiré leur période de garantie;
4. Aucun problème lié à la qualité (après 30 jours d'achat);
5. Produits gratuits;
6. Réparations par des tiers;
7. Dommages provenant de sources extérieures;
8. Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter: chutes, températures extrêmes, eau, dispositifs de fonctionnement incorrect);
9. Achats auprès de revendeurs non autorisés;
10. Les composants consommables comme les brosses et les filtres ne sont pas couverts;

Ultenic n'est pas responsable de:

1. La perte de données résultant de l'utilisation des produits Ultenic;
2. Retour des objets personnels envoyés à Ultenic;

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Ultenic, Ultenic assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. Ultenic ne fournit pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.

Tous les nouveaux abonnés sont éligibles à la réduction de 10%.